LUNES

(8:05 Hs)
Una usuaria llama diciendo que se le olvido su password. Le digo que utilice el comando de recuperación de passwords llamado FORMAT /U C:

Muy ignorantemente me agradece y cuelga...

DIOS !!!, y dejamos que voten y manejen!!!

(8:12)
Llaman de Contabilidad que no pueden acceder a la base de datos. Le hago referencia al error #112 del manual del usuario de la base de datos. Bueno... a mi me funciona! Dejo que gruña y se enoje un rato mientras desenchufo la cafetera de la UPS del servidor y vuelvo a conectar el servidor de bases de datos.
Le sugiero que lo intente otra vez. Resultado: !Otro cliente contento!

(8:14)
La usuaria que llamo a las 8:05 dice que le aparece el siguiente mensaje:
"Error en el Drive 0"

Le digo que es problema de la energía eléctrica. La transfiero a mantenimiento.

(11:00)
Relativamente tranquilo las ultimas horas. Decido volver a conectar el teléfono para llamar a mi novia. Me dice que sus padres llegaron de visita y se van a quedar toda la semana.
La pongo en espera y la transfiero al Conserje del Sótano (que nadie lo conoce)...
Que se esta creyendo? ¡¡Fútbol de Primera empieza esta semana!!

(11:34)
Otro usuario llama. Dice que quiere modificar la lista de acceso al sistema de Web para que solamente el pueda accederlo. Le digo que no hay problema. Cuelgo. Modifico la lista de acceso.
Le pongo "ACCESO TOTAL" a todas la cuentas.

(12:00)
Comida

(15:30)
Regreso de la comida

(15:55)
Despierto de la siesta. Un mal sueño me pone de mal humor. Pateo los servidores sin ninguna razón especial. Me vuelvo a dormir. Los usuarios se desconectan

(16:23)
Otro usuario llama. Quiere saber como cambiar el tipo de letra en su Navegador. Le pregunto que tipo de CHIP esta usando. Le digo que me llame cuando lo sepa porque tengo a otro usuario en la línea.

(16:55)
Decido ejecutar mi nueva macro de "Crear conflictos de Replicacion" para que el siguiente turno tenga algo que hacer y no se aburra

MARTES

(8:30)
Termino de leer el LOG de eventos del turno nocturno. Se ve
terrible.
Muchos problemas de replicacion...

(9:00)
El Gerente de Soporte llega. Quiere discutir conmigo mi actitud.
Presiono algunos botones del servidor. Empieza a sonar el
teléfono...
Los usuarios dicen que no se pueden conectar a Internet!
Que raro!... le digo al Gerente que me apena, pero no puedo
atenderlo.

(9:35)
El Gerente de Recursos Humanos habla pidiendo una cuenta de red
para un nuevo usuario que vive en frente Le digo que necesita llenar la
forma
J-19Roe9\\DAR\K1.
Me dice que nunca había escuchado de esa forma. Le digo que esta en
el servidor de Formas Especiales. Dice que nunca había oído de ese
servidor.
Lo transfiero al Conserje.

(10:00)
El Director de Recursos Humanos llega exigiendo una cuenta de red
para un nuevo usuario que vive en frente (el mismo). Le digo que necesito su
numero de empleado,
departamento, jefe inmediato, estado civil y tarjeta de crédito
Ejecuto la opción "Buscar" en la base de datos de "juegos", en la
base de datos de la ultima tanda que hicimos y en los contactos de mi
agenda...
No se encontró...Mmmmm...
Le digo que la cuenta estará lista en la noche.

(10:07)
El Conserje pasa por la oficina y comenta que ha estado recibiendo
llamadas muy extrañas. Le ofrezco enseñarle a usar el Exchange. Lo
dejo ver la consola mientras me voy a fumar un cigarro.

(13:00)
Regreso de fumar. El conserje me dice que el teléfono no paraba de
sonar, así que lo enruto a la cafetería... Siento que este señor me va a
caer muy bien...

(13:05)
!Una gran conmoción! El Gerente de Soporte cae en el hoyo que deje
al quitar el piso falso en la entrada de la oficina. Le recuerdo la
importancia de NO ENTRAR sin avisar.

(13:15)
María, la cocinera de la cafetería llama. Dice que ha estado
recibiendo llamadas extrañas de gente que no pudo entrar a una base o algo
parecido, no esta segura.
Le digo que probablemente sea una encuesta. Lo piensa y cuelga.

(14:00)
La secretaria del Director General llama diciendo que predio su
password. Le digo que busque en su bolsa, en el coche y en el baño.
Le digo que probablemente se le cayo detrás del escritorio.
Le sugiero que tape con cinta adhesiva todas las ranuras que
encuentre en su PC para que no vuelva a suceder. Me ofrezco a crearle otro
password mientras ella hace eso.

(14:49)
El Conserje regresa. Quiere mas lecciones de Exchange. Lo dejo en
la consola y me tomo el resto del día.

MIERCOLES

(8:35)
Un usuario llama muy enojado diciendo que no tiene nada que ver el
tipo de CHIP que usa para cambiar el tipo de letra de su Navegador. Le
explico que me entendió mal, no dije CHIP, dije BIT. Muy apenado se
disculpa y cuelga.

(9:10)
El Gerente de Soporte llega con una pierna enyesada. Agenda una
reunión conmigo a las 10:00
Llama un usuario queriendo hablar con el Gerente para quejarse del
mal servicio que dan en el Soporte Técnico... Tengo que informarle que el
Gerente esta a punto de entrar a una reunión...
!Algunas veces todo es tan fácil!

(10:00)
Me entero que el nombre del Conserje es Luis y le pido que me cubra
un rato.
Voy a la oficina del Gerente de Soporte. Me dice que me puede
despedir o cambiarme de área.
Le pregunto si ya sabe del nuevo "BUG" que toma las direcciones de
e-mail de los usuarios y las envía a servicios para adultos.
Además pone fotos de mujeres sin ropa en la pagina Web de la
empresa...
Lo dejo en su oficina mientras revisa su correo y la Web.

(10:30)
Le digo a Luis que esta haciendo un gran trabajo. Le ofrezco
enseñarle a usar el Mainframe algún día.

(11:00)
Comida

(16:55)
Regreso de comer.

(17:00)
Cambio de turno... Me voy a casa.

JUEVES

(8:02)
Un nuevo chico (Juan), entra a trabajar hoy. Le enseño la oficina, la
cocina, el baño y los manuales. Le asigno una IBM PC-XT.
Le digo que deje de quejarse, que Exchange también corre en
monitores monocromáticos.

(8:45)
El nuevo chico termina de encender su PC. Le digo que le voy a
crear un nuevo usuario de red. Le establezco un password de 64 caracteres.
Me voy a fumar un cigarro.

(9:30)
Presento a Luis y a Juan. "Bonita computadora Juan..." comenta
Luis.
Bueno..., ?no es genial este tipo?

(11:00)
Le gano a Luis en un juego de Domino Luis se va. Un usuario llama
diciendo que no puede acceder al servidor Proxy.
Desconecto el cable de red del servidor de la antena de TV (para
mejor recepción) y lo vuelvo a conectar al Hub. Le digo al usuario que lo
Intente otra vez...!Otro usuario contento!

(11:58)
Capacito a Juan en la política del Help Desk 98.022.01: "PARA TODO
EMPLEADO DE NUEVO INGRESO Y SI COINCIDE LA TERMINACION DEL
DIA DE LA SEMANA EN "S", ESTARA OBLIGADO A PROVEER PRODUCTOS Y
SUSTANCIAS QUE REQUIERA EL TECNICO EN JEFE EN ESTA AREA"...
Juan lo duda unos momentos. Yo le recuerdo que las políticas del
área son irrefutables... "AAAAAACordateeee: es QUESO Y JAMON COCIDOooo!!..."
le grito a Juan antes de que salga por la puerta en busca de los
productos solicitados.

(13:00)
Oooooooooooh! la pizza siempre me da sueño...

(16:32)
Despierto de una siesta revitalizante. Sorprendo a Juan buscando
empleo en www.clarin.com .

(17:00)
Cambio de turno. Apago y enciendo varias veces el servidor WEB
(solo estoy probando el botón de encendido/apagado)
!Nos vemos mañana!

VIERNES

(9:15)
El turno de la noche todavía esta tratando de reemplazar la fuente
de poder del servidor WEB. Con real sorpresa les
comento que ayer estaba funcionando lo mas bien.

(9:22)
Juan no ha llegado. Decido empezar a contestar las llamadas yo
mismo.
Desenruto el teléfono.

(9:25)
Pues si, llama un usuario. Dice que el correo no replica en Dallas,
Tx.
Mi tabla Ouija y yo determinamos que es culpa de las manchas
solares. Le indico que debe comunicarse con su Carrier/Backbone.

(9:30)
La puta che.!... !otro usuario!... Son como hormigas. Dice que
esta en Brasil usando el IPASS y no puede replicar con Dallas. Le aviso de
la situación de
las manchas solares pero con 2 horas de diferencia.
Le recomiendo que atrase el reloj de su PC 2 horas para
sincronizar el horario con Dallas.

(10:16)
Llaman de PILAR. Dicen que no pueden enviar el correo a
Dallas.
Le digo que adelante el reloj del servidor 3 horas por la
diferencia de horario.

(11:31)
Llega un mensaje Corporativo pidiendo que no estén moviendo la
hora de los servidores. Cambio la fecha del mensaje y lo mando a
Campana.
Me voy a tomar un café.

(12:50)
Termino de tomar mi café. Vuelvo a conectar el teléfono.

(13:22)
Llaman de LUJAN, preguntan que día es hoy... Será por todos los cambios que
hice de fecha y hora? jeje

(13:25)
El Gerente de Soporte llega diciendo que Juan renuncio...
!Que difícil es conseguir un buen empleado estos días! Me dice que
tiene que ir con el medico a revisar su pierna, que si puedo entrar a
una reunión por el.
Le digo que por supuesto, que no hay problema.

(13:32)
Llamo a Luis y le digo que esta invitado a una reunión. Si, claro,
le digo que puede invitar a su novia.

(14:30)
Empiezo el backup semanal de los servidores. Los redirecciono al
dispositivo /DEV/NULL para que sea mas rápido.

(14:33)
Termina el backup de los servidores. !!Wow!! !Como avanza la
tecnología!

(15:00)
Llama otro usuario. Dice que no puede mandar email. Le
digo que presione CTRL-ALT-DEL... Dice que se apaga su PC...
Le digo que es porque esta fallando la energía eléctrica y que
llame a un electricista.

(15:10)
Conecto la cafetera al HUB a ver que pasa... (!no mucho!)

(15:15)
Llama la usuaria del lunes a punto de soltar el llanto y dice que
esta muy preocupada porque no sabe que le hizo a la computadora porque
se queda con la pantalla en blanco y negro.
Le digo que es porque se le borraron los colores y que el lunes mando
a alguien de soporte a que la coloree de nuevo.

(15:30)
!Que bueno que hoy salimos temprano! .... El HUB empieza a actuar
un poco raro, mejor me voy....



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jaja,,, muy bueno,,,, kien lo escribio....?

jaja
saludos